FAQ

Jak działa wypożyczalnia?

Szczegółowy proces wypożyczenia znajdą Państwo w zakładce “Jak wygląda wypożyczenie”.

Kiedy można złożyć rezerwacje?

Ze względu na szybko zmieniające się wymiary niemowląt rezerwacje przyjmujemy nie wcześniej niż 3 tygodnie do przodu. Zapisy trwają do środy przed uroczystością lub do wyczerpania kompletów.

Kiedy wysyłana jest rezerwacja?

Rezerwacje wysyłane są w poniedziałki i wtorki przed uroczystością. Dostawa 24-48h (za pośrednictwem Paczkomat lub Kurier InPost). W przypadku uroczystości w tygodniu dzień wysyłki ustalany jest indywidualnie. 

Kiedy należy zwrócić zestaw?

Zestaw (bez prania) należy odesłać w pierwszym dniu roboczym. Szczegółowy proces zwrotu znajdą Państwo w zakładce “Wysyłka i zwrot”. 

Czy zwracany zestaw należy wyprać?

Nie. Praniem oraz odplamianiem zestawów zajmujemy się po otrzymaniu zwrotu. W przypadku uplamień kolorowych, przed odesłaniem, należy delikatne i ręcznie je zaprać.

Czy zestaw można przerabiać samodzielnie?

Nie. Wszelkie zmiany w kroju oraz wyposażeniu zestawu są zabronione.

Czy można tworzyć indywidualne zestawienia?

Tak. Jesteśmy otwarci na Państwa sugestie. 

Kiedy rozliczana jest kaucja?

Kaucja za wypożyczenie rozliczana jest zgodnie z informacją dostępną w zakładce “Warunki zwrotu kaucji”.

Kiedy kaucja może być zatrzymana?

Kaucja może zostać zatrzymana w przypadku trwałego uszkodzenia lub brak zwrotu danego elementu. Szczegółowy zakres warunków zwrotu kaucji znajdą Państwo w zakładce “Warunki zwrotu kaucji”. 

Czy zestaw przed otrzymaniem jest prany?

Tak, wszystkie zestawy przed ich wysłaniem są prane (hipoalergiczny płyn Lovela), prasowane (parowo), odświeżane – gotowe do założenia. 

Co w przypadku błędnie dobranego rozmiaru?

Celem prawidłowego doboru rozmiaru zaleca się przeprowadzenie pomiaru dziecka zgodnie z instrukcją dostępną w zakładce “Instruktaż pomiarowy”. 

Następnie otrzymane wymiary należy porównać z tabelą rozmiarów dostępną w zakłądce “Tabela rozmiarów”.

Jeżeli pomimo pomiaru dany element nie pasuje możliwe jest dosłanie zamiennika (pod warunkiem dostępności) zgodnie z zasadą: jeden element 50% kosztów, drugi i każdy kolejny 100 %. Należy pamiętać, że wypożyczający ponosi koszt przesyłki. 

W przypadku chęci odesłania niewykorzystanego elementu należy dokonać zwrotu w ciągu 24h od otrzymania przesyłki. Koszt zwrotu ponosi wypożyczający. 

Czy można mieszać rozmiarami?

Tak, umożliwiamy indywidualny dobór poszczególnych elementów.

Czy można anulować rezerwację?

Tak, na każdym etapie można anulować rezerwację. Nalezy jednak pamiętać o kilku zasadach:
1. Anulacja rezerwacji na więcej niż 6 dni przed wysyłką – 100% zwrotu.

2. Anulacja na mniej niż 6 dni przed wysyłką – 30 zł potrącane z kaucji.

3. Anulowanie rezerwacji po wysyłce – wpłacona kwota za wypożyczenie przepada. 

Jakie marki są w ofercie?

Nasza kolekcja opiera się na zestawach marki Abrakadabra. Dodatki to Mayoral oraz Christopher.

Czy odkupują Państwo zestawy?

Możliwe jest odkupienie zestawu jeżeli jest on marki Abrakadabra, są Państwo pierwszym właścicielem zestawu oraz posiadają dowód zakupu. Zakup odbywa się na podstawie umowy kupna-sprzedaży.

Czy sprzedają Państwo zestawy?

Nie, jako wypożyczalnia świadczymy usługę wypożyczenia.

W jakim stanie są zestawy, akcesoria?

Dokładamy wszelkich starań aby każdy z przygotowanych zestawów był czysty i schludny. Należy jednak pamiętać, że oferujemy zestawy używane więc mogą nosić nieznacznie ślady użytkownia. Zachęcamy do zapoznania się z opiniami dotychczasowych klientów oraz galerii zdjęć zrealizowanych wypożyczeń w zakładce “Galeria”.

Czy zestaw można zareklamować?

Tak. Wypożyczającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji na otrzymany zestaw. W tym celu, w ciągu 24h od jego otrzymania, należy poinformować nas na adres: kontakt@wypozyczalniakruszyna.pl. Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 48h. 

W przypadku zwrotu wypożyczający pokrywa koszty odesłania niewykorzystanego zestawu. 

Zwrot środków za niewykorzystaną rezerwacje zostaje uregulowany w ciągu 72h od otrzymania i weryfikacji zwrotu. 

 

Scroll to Top

Strona w przebudowie

Jesteśmy w trakcie zmian, aby jeszcze lepiej trafić do Was z naszą ofertą.

Prosimy o chwilę cierpliwości, a w sprawach pilnych zapraszamy do kontaktu i odwiedzenia naszych social media.